Veel gestelde vragen (FAQ)

• Webshop
• Registreren
• Zoeken
• Bestellen
• Overzichten
• Instellingen

Webshop 
Heeft ODS een disclaimer en een privacy statement?
Wat is de optimale schermresolutie?
Hoe kan ik een reactie geven op de webshop?

Registreren 
Ik ben klant bij ODS hoe krijg ik een gebruikersnaam en wachtwoord?
Hoe kan ik inloggen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Zoeken 
Hoe vind ik het artikel dat ik nodig heb?
Wat betekent "Mijn hardlopers" ?
Wat houdt "Mijn producten" in?
Kan ik een download maken van artikelgegevens in de catalogus?

Bestellen 
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?
Waarom kan ik bepaalde producten niet bestellen via de webshop?
Hoe weet ik dat mijn order ontvangen is bij ODS?
Hoe weet ik dat de bestelde artikelen in voorraad zijn?
Kan ik een leverdatum kiezen?
Kan ik het afleveradres voor de bestellingen aanpassen?
Waar kan ik terecht met mijn vragen over mijn bestellingen?
Uit hoeveel karakters mag mijn bestelnummer bestaan?
Kan ik met mijn eigen artikelnummers bestellen?
Zijn de vermelde prijzen bruto of netto?

Overzichten 
Waar vind ik een overzicht van de bestellingen?
Hoe kan ik mijn bestelling(en) volgen?
Wat betekenen "de statussen" van de bestellingen?

Instellingen 
Kan ik zelf de gegevens van onze organisatie en de medewerkers invoeren of wijzigen?

Ý

 

Webshop

Heeft ODS een disclaimer en een privacy statement? 
Ja, klik hiervoor op de links disclaimer en privacy of klik hier.

Wat is de optimale schermresolutie? 
De schermindeling past zich zoveel mogelijk aan de resolutie op uw scherm. Een schermresolutie van 1024 of hoger is optimaal. Bij een lagere resolutie moet u soms scrollen om de pagina's goed te kunnen bekijken.

Kan ik een reactie plaatsen over de webshop? 
Dat is binnenkort mogelijk. Toch stellen wij uw reacties nu al zeer op prijs. Neem a.u.b. contact op met uw contactpersoon.

Registreren

Ik ben klant bij ODS hoe krijg ik een gebruikersnaam en wachtwoord? 
U kunt contact opnemen met uw contactpersoon bij ODS en aangeven, dat u geïnteresseerd bent in het bestellen via internet. Uw contactpersoon zal er dan voor zorgen, dat u een gebruikersnaam en wachtwoord krijgt voor onze webshop.

Hoe kan ik inloggen? 
Vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in dat u van ons heeft ontvangen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen? 
Vraag uw contactpersoon om een nieuw wachtwoord.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen? 
Om u een optimale veiligheid te bieden, hebben wij gekozen voor een vaste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord. U kunt zelf uw wachtwoord wijzigen. Voor een andere gebruikersnaam kunt u contact opnemen met uw contactpersoon.

Ý

Zoeken

Hoe vind ik het artikel dat ik nodig heb? 
U kunt in de webshop op verschillende manieren artikelen zoeken.

- Product zoeken
Om producten in ons artikelbestand te vinden, kunt u een zoekopdracht geven. Typ de naam of omschrijving van het gewenste product, het fabrikaat of eventuele andere kenmerken in. U kunt ook direct het ODS-artikelnummer invoeren, waardoor het artikel met de omschrijving verschijnt.

- Catalogus
U vindt in de catalogus het totale assortiment van ODS, compleet met technische specificaties op artikelniveau.

Mijn hardlopers 
Klik op het kopje "Mijn hardlopers". Hier verschijnt een overzicht van de meest door u bestelde artikelen.

Mijn producten 
Via mijn producten komt u terecht in een overzicht van door u zelf aangelegde lijst met artikelen.

Kan ik een download maken van artikelgegevens? 
Ja, de catalogus biedt de mogelijkheid om gegevens van artikelen op artikelgroepniveau als Excel-bestand of PDF-bestand te downloaden. Bovendien kunt u een PDF-bestand downloaden van de technische gegevens op artikelniveau.

Ý

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen? 

- Winkelwagen
Als u het gewenste artikel heeft gevonden, klikt u op het winkelwagen-icoontje. Het artikel wordt dan aan uw huidige bestelling toegevoegd.

- Snel bestellen
"Snel bestellen" kunt u gebruiken als u over het ODS artikelnummer beschikt. Het artikelnummer en de te bestellen hoeveelheid kunt u hier invoeren. Het artikel wordt dan direct aan uw winkelwagen toegevoegd.

Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen? 
Door op het prullenbak-icoontje achter het betreffende artikel te klikken.

Waarom kan ik bepaalde producten niet bestellen via de webshop? 
Alle artikelen uit ons voorraadassortiment kunt u via onze website bestellen. De af-fabriek artikelen of de producten die bewerkt moeten worden, kunt u (nog) niet op deze manier bestellen.

Hoe weet ik dat mijn order ontvangen is bij ODS? 
Er zijn verschillende mogelijkheden om er achter te komen, dat ODS uw order ontvangen heeft.

- Orderstatus in de webshop
De orderstatus "in behandeling" die vermeld staat per order bij "Overzichten" Bestellingen, geeft aan dat wij uw order ontvangen hebben.

- Orderbevestiging per e-mail
U kunt aangeven, dat u van ons een orderbevestiging per e-mail wilt ontvangen. U weet dan zeker bij ontvangst van deze e-mail, dat wij uw order ontvangen hebben.

- Orderbevestiging per fax
U kunt aangeven, dat u van ons een orderbevestiging per fax wilt ontvangen. U weet dan zeker bij ontvangst van deze fax, dat wij uw order ontvangen hebben.

Hoe weet ik dat de bestelde artikelen in voorraad zijn? 
Als een artikel niet leverbaar is, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging waarin het afwijkende aantal of het ontbrekende artikel wordt aangegeven. Uw contactpersoon zal in dat geval altijd contact met u opnemen.

Ý

Kan ik een leverdatum kiezen? 
Ja, u kunt de gewenste leverdatum met behulp van het kalendertje bepalen. De standaard levertijd van onze voorraadartikelen is 2 werkdagen.

Kan ik het afleveradres voor de bestellingen aanpassen? 
Ja, bij het invoeren van uw bestelling(en) kunt u het afleveradres eenvoudig aanpassen.

Waar kan ik terecht met mijn vragen over mijn bestellingen? 
U kunt altijd contact opnemen met uw contactpersoon. Het telefoonnummer en e-mailadres vindt u op de startpagina.

Uit hoeveel karakters mag mijn bestelnummer bestaan? 
Uw bestelnummer mag uit maximaal 17 karakters bestaan.

Kan ik met mijn eigen artikelnummers bestellen? 
Binnenkort is dit mogelijk.

Zijn de vermelde prijzen bruto of netto? 
In de webshop worden bruto prijzen genoemd. Op de orderbevestiging staan bruto prijzen, kortingen en netto prijzen. Na bevestiging worden bij "Overzichten" netto prijzen weergegeven. Deze prijzen kunnen echter kleine afrondingsverschillen vertonen t.o.v. de factuur.

Ý

Overzichten

Waar vind ik een overzicht van de bestellingen? 
De pagina "Overzicht" geeft een weergave van de bestellingen die u of uw collega’s hebben geplaatst. Door te klikken op het detail-icoontje kunt u gedetailleerde informatie per order vinden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 
U kunt de status van uw bestelling volgen in het "Overzicht" van de bestellingen.

Wat betekenen "de statussen" van de bestellingen? 

Instellingen 

Kan ik zelf de gegevens van onze organisatie en medewerkers invoeren of wijzigen?
Ja, u kunt zelf een aantal van deze gegevens (profiel, gebruikers, organisatie) onder het kopje "instellingen" wijzigen.

Ý